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LINE公式アカウントでビジネスを加速！初心者向け活用ガイド

LINEは日本国内で多くの日本人がに日常的に利用しているメッセージアプリです。

そのLINEでビジネス向けに提供されている「LINE公式アカウント」を活用すれば、集客や顧客との関係構築を効果的に行うことができます。

この記事では、LINE公式アカウントの基本的な使い方やメリット、成功事例を交えながら、初心者の方でもすぐに実践できるポイントをご紹介します。


 

1.LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業や個人事業主が顧客と直接コミュニケーションをとるためのツールです。

これにより、LINEユーザーと手軽につながることができ、店舗の集客やオンラインビジネスの売上アップに役立てることができます。

主な機能

・メッセージ配信：友だちに一斉配信が可能。セグメント配信を活用すれば、ターゲットに応じた内容を届けることができます。

・リッチメニュー：トークルームの下部に配置するカスタマイズ可能なボタンで、ウェブサイトやクーポンへのアクセスを促進することができます。

・クーポン作成：リピーター獲得に効果的な割引や特典を簡単に作成できます。

・ステップ配信：友だち登録後の顧客にタイミングを合わせたメッセージを自動送信することができます。

・外部ツール連携：CRMや予約管理ツールとの連携で業務効率化を図ることができます、※拡張ツールの導入や個別開発が必要になることがあります。


 

2.なぜLINE公式アカウントなのか？

高いリーチ力

日本国内では、約9.700万人のユーザーがLINEを利用しています。そのため、他のSNSに比べても顧客とつながるチャンスが豊富です。

操作のしやすさ

初心者でも簡単に運用をはじめられることがLINE公式アカウントの魅力の一つです。スマートフォンやPCから手軽に管理できるため、忙しいビジネスオーナーにも最適です。

高いエンゲージメント

LINEは普段使いされるツールであるため、送信したメッセージの開封率が他のメールやSNSと比較して高い傾向があります。例えば、クーポンを送った場合、すぐに利用されるケースが多く、売上アップにつながりやすいです。

 

3.初心者向け！LINE公式アカウント運用の基本ステップ

Step1：アカウントを開設する

LINE公式アカウントをはじめるには、専用の登録ページでアカウントを作成します。

https://entry.line.biz/form/entry/unverified

アカウント名やプロフィール写真は、顧客に信頼感を与えるものを選びましょう。


 

Step2：初期設定を行う

・プロフィール情報：営業時間や店舗情報をしっかり記載しましょう。

・リッチメニュー作成：顧客が利用しやすいように分かりやすく設計しましょう。

・友だち追加特典：クーポンを用意すると友だちが増えやすくなります。


 

Step3：メッセージ配信の準備

初回のあいさつメッセージやキャンペーン情報を配信しましょう。無理なく運用するためには、月2回～3回程度の配信が目安です。


 

4.成功事例：LINE公式アカウントで売上アップ！

事例1：飲食店のリピート率向上

あるカフェではLINE公式アカウントでクーポンを発行することで、リピート率を20%向上させることに成功しました。

さらに、メニュー写真をリッチメッセージで配信したことで、新メニューの売上も伸びました。


 

事例2：美容室の予約管理効率化

美容室では、予約機能を導入することで電話対応が減り、スタッフの業務効率が改善しました。また空き時間に限定クーポンを送信することで、平日や雨の日の集客にも効果を発揮しました。


 

5.効果を最大化するポイント

①定期的に情報を配信するLINE公式アカウントの効果を最大限発揮するには、適度なペースで情報を届けることが重要です。例えば、毎週月曜日に今週のキャンペーン情報を配信するなど、定期的なコミュニケーションが顧客との信頼構築につながります。

②見やすいリッチメニューを活用する

リッチメニューは、LINEトークルームの下部に固定されるため、顧客が直観的に操作しやすい重要なパーツです。人気メニューへのリンクやウェブサイトに誘導するなど、使いやすい設計を心がけましょう。

③データを分析して改善する

LINE公式アカウントでは、配信したメッセージの安芸風律やクリック率を確認することができます。このデータを活用し、どのメッセージが効果的だったか分析しましょう。


6.初心者の方におすすめ！オンライン相談サービスのご案内

「LINE公式アカウントは使いたいけど、何からはじめればいいかわからない」

「継続サポートをしてもらうほどではないので、一度だけ操作サポートをして欲しい」

という方のために、当社では「オンライン個別相談サービス」をご提供しています。

初心者から中級者まで、それぞれのニーズに応じた丁寧なサポートが特徴です。


 

・お試しコース（30分）基本的な操作や活用方法を短時間で学ぶことができます。

・スタートアップコース（60分）アカウント初期設定から運用の基本をサポートします。


 

LINE公式アカウントを使って、あなたのビジネスを次のステージに進めてみませんか？

私たちはあなたの最初の一歩を応援します。


 

まとめ

LINE公式アカウントは、初心者でも簡単にはじめることができ、ビジネスの成長に直結するツールです。

今回ご紹介した基本的なステップを参考に、まずはアカウント開設をしてみましょう。

お困りのことがありましたら、ぜひ当社のオンライン相談サービスをご活用ください！